Specjalista / Specjalistka ds. CRM

Miejsce pracy: Warszawa

Poszukujemy osoby, która będzie odpowiadać za rozwój i efektywne wykorzystanie systemu CRM wspierającego procesy sprzedażowe, marketingowe oraz obsługę klienta. Szukamy osoby analitycznej, zorientowanej na dane i biznes, która potrafi przełożyć potrzeby użytkowników na skuteczne rozwiązania systemowe.

• Zarządzanie i rozwój systemu CRM zgodnie z potrzebami biznesowymi
• Wsparcie użytkowników w codziennej pracy z systemem oraz prowadzenie szkoleń
• Analiza danych oraz przygotowywanie raportów i rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji
• Monitorowanie jakości i spójności danych w systemie CRM
• Współpraca z działami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta dbając o sprawny przepływ informacji i danych pomiędzy systemami
• Definiowanie wymagań biznesowych oraz współpraca z dostawcami i zespołami IT przy wdrażaniu zmian
• Tworzenie i rozwijanie automatyzacji, kampanii oraz scenariuszy komunikacji z klientami
• Udział w projektach związanych z digitalizacją i rozwojem narzędzi wspierających relacje z klientami

• Doświadczenie w pracy z systemami CRM lub danymi klientów
• Znajomość SQL na poziomie umożliwiającym samodzielne pobieranie i analizowanie danych
• Umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków na podstawie danych
• Znajomość zagadnień związanych z CRM, segmentacją klientów i customer lifecycle będzie dużym atutem
• Dobra organizacja pracy i umiejętność współpracy z różnymi zespołami
• Mile widziane doświadczenie w pracy z hurtownią danych lub narzędziami analitycznymi
• Ciekawość biznesowa, inicjatywa i chęć usprawniania procesów

• Ciekawą pracę w innowacyjnej firmie promującej nowoczesność w edukacji
• Atrakcyjne warunki zatrudnienia – zależne od doświadczenia i posiadanych kompetencji – w ramach umowy o pracę
• Współpracę z doświadczonym i profesjonalnym zespołem
• System premiowy
• Możliwość rozwoju kompetencji na samodzielnym stanowisku poprzez system szkoleń
• Prywatną opiekę medyczną z możliwością rozszerzenia pakietu dla rodziny oraz dodatkowe benefity (ubezpieczenie na życie, karta sportowa)
• Możliwość pracy hybrydowej (w tym 3 dni pracy w biurze, 2 dni zdalnie)