Lider zespołu obsługi klienta

Opis stanowiska

• zarządzanie kilku- lub kilkunastoosobowym zespołem obsługującym klientów biznesowych,
• dbanie o wysoką jakość kontaktu i satysfakcję klientów,
• wprowadzanie usprawnień w codziennej pracy oraz optymalizacja procesów,
• monitorowanie wyników i wdrażanie wskaźników efektywności,
• motywowanie, rozwój i wspieranie członków zespołu w realizacji celów,
• analiza danych, raportowanie wyników i podejmowanie decyzji zwiększających skuteczność działań.

Wymagania

• minimum 2 lata doświadczenia w audycie finansowym,
• wykształcenie wyższe w zakresie finansów, rachunkowości lub ekonomii,
• znajomość krajowych i międzynarodowych standardów rachunkowości,
• dobra znajomość języka angielskiego i pakietu MS Office,
• umiejętność pracy zespołowej oraz odpowiedzialność w działaniu.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• możliwość pracy w trybie hybrydowym,
• dofinansowanie opieki medycznej, karty sportowej i ubezpieczenia,
• wsparcie w zdobywaniu uprawnień biegłego rewidenta,
• szeroki dostęp do szkoleń merytorycznych i rozwojowych,
• jasno określoną ścieżkę kariery i system ocen okresowych,
• spotkania integracyjne i przyjazną atmosferę w zespole.